I LAFT-appen for renhold kan avdelingsledere og renholdere registrere både kommentarer og avvik. Kommentarer er fint å bruke for “mindre alvorlige” ting og hendelser, for å melde fra om noe som får kun til avdelingsleder eller andre renholdere. Om noe er mer alvorlig, som de på drift bør få beskjed om (f.eks. en kran som lekker), kan man opprette et avvik direkte i LAFT-appen for renhold. Se veiledning om å legge inn kommentarer og avvik i denne veiledningen: Melde avvik fra renhold til drift.
 

Tilgangsstyring for kommentarer og avvik (synlighetsregler)

Avdelingsleder renhold og Administrator kan avgjøre hvilke roller som kan melde inn kommentarer og avvik, samt hvem som skal kunne behandle avvikene. For å begynne går du til Kommentarer & Avvik > Tilgangsstyring for kommentarer og avvik:

Da kommer du til en side hvor du kan legge til nye tilgangsstyringer. Klikk på Legg til-knappen til høyre over tabellen:

Da får du opp en sidemeny, hvor du kan definere hvilke roller som skal kunne: 
- Se alle kommentarer (og svar på disse)
- Se kun egne kommentarer 
- Se egne kommentarer og svar.

Du kan også huke av for om rollen skal kunne svare på kommentarer fra andre, og/eller løse (behandle) avvik, altså sende de videre til drift.

Som standard vil Avdelingsleder renhold og Renholder kunne se alle kommentarer og svar på bygninger de har tilgang til, mens det er Avdelingsleder renhold og Administrator som kan behandle avvik for å sende de videre til drift. 
Se egen veiledning om å sende avvik til drift her. 

Forhåndsdefinerte kommentarer og avvik

Avdelingsleder renhold og Administrator kan opprette forhåndsdefinerte kommentarer og avvik, som renholdere vil kunne velge fra i en nedtrekksmeny i appen. Dette er supert å gjøre dersom det ofte er de samme kommentarene som kommer inn, for å spare tid ved å kunne velge i menyen, istedenfor å måtte skrive alt manuelt. 

Slik går du frem:
I menyen, gå til Kommentarer & Avvik > Forhåndsdefinerte kommentarer og avvik.

Klikk på Legg til-knappen øverst til høyre:


Da får du opp en sidemeny hvor du kan opprette kommentarer. Du kan legge inn kommentaren på norsk, og eventuelt på engelsk. Om du legger inn en engelsk tekst er det denne som vil komme opp for de som bruker LAFT-appen med engelsk språk. Om du ikke skriver på engelsk, vil den vises på norsk for alle, uavhengig av valgt språk i appen. Du kan også velge om teksten skal være en kommentar eller et avvik. Klikk på Opprett når du er ferdig.

Du kan legge til så mange kommentarer og avvik du vil, som igjen vil kunne vises etter hverandre i appen. Ønsker du å endre hvilken rekkefølge de vises i i appen kan du endre på sorteringen (laveste tallet vil vises øverst for renholder).

Kommentarer

Avvik

I Innboksen for renhold vil det eksemplene over slik ut:

Tagging

Brukere med tilgang til renholdsappen kan tagge hverandre i kommentarer og avvik. Dette er fint å gjøre for å fremheve saker som er ekstra viktig, eller saker som haster. For å tagge skriver du en alfakrøll (@). Da vil et forslag til brukere du kan tagge komme opp, ellers kan du fortsette å skrive navn på bruker:

Kommentarer og avvik i innboksen for renhold

I innboksen LAFT-appen for renhold har man alltid full oversikt over kommentarer og avvik. Hva brukeren ser (og ikke ser) her avhenger av tilgangsstyringen dere har satt opp (se avsnitt om Tilgangsstyring for kommentarer og avvik lenger opp).

Nye saker som du er tagget i vil enkelt synliggjøres i Innboksen, og man kan klikke på Vis omtaler-knappen for å kun filtrere på kommentarer/avvik som du er tagget i. Når du er oppdatert, kan du klikke på Merk alle som lest-knappen, for å synliggjøre at du har sett dem, og fjerne varsler om uleste meldinger.

Om tilgang for å se svar er skrudd på for rollen, vil bruker også kunne se om tagget bruker har markert kommentaren/avviket som lest. Da indikeres det slik: