Det er kun administrator som har tilgang til å overføre saker fra en bruker til en annen.

Dette er en fin funksjon dersom det er langtidsfravær, når folk slutter osv. Du velger om saker som brukeren er utsteder på, saker brukeren er utfører på, eller begge deler, skal overføres.

For å gjøre dette må du redigere brukeren du skal overføre saker fra, og scrolle ned på siden til du kommer til Arbeidsordre.

Merk at dette må gjøres i to operasjoner; du må overføre både eventuelle saker brukeren er utfører, og utsteder på, hver for seg.

Det er kun saker som er aktive (status ny, tildelg og under behandling) som blir overført til ny bruker. Utførte og/eller avviste oppgaver blir liggende på bruker som skal deaktiveres for historikkens skyld. Du vil altså kunne deaktivere brukere som har kun utførte og/eller avviste oppgaver tildelt seg. 

Tips! For å kontrollere at saker har blitt overført kan du gå til Drift og vedlikehold > Arbeidsordre > Oversikt > Avansert filter.
Velg bruker du har overført saker fra i feltet for Tildelt til. Om alle saker er overført vil ikke brukeren lenger dukke opp her (kun eventuelle oppgaver med status Utført og/eller avvist).

Det er kun administrator som har tilgang til å overføre saker fra en bruker til en annen.

Det er kun saker som er aktive (status ny, tildelt og under behandling) som blir overført til ny(e) bruker(e). Utførte og/eller avviste oppgaver blir liggende på opprinnelig bruker for historikkens skyld.

Om du ønsker å overføre utvalgte saker (ikke nødvendigvis alle) er dette en fin funksjon. Gå til DV-modulen > Oppgaver > Overfør oppgaver:

Du kan bruke filteret til venstre for å finne utfører som skal få fjernet oppgaver fra seg (i dette tilfellet Crista Cremin):

Da får du opp en tabell som viser alle oppgaver satt på denne personen, og du kan filtrere deg frem til type oppgave (rutine eller arbeidsordre), hvilket objekt oppgaven(e) ligger på, samt eventuell kategori (for rutiner):

Når vi filtrerer slik som på eksempelet over vises 1 oppgave. Huk av på oppgaven, velg ny utfører(e) i filter for dette, og klikk tilslutt på “Overfør”-knappen:

Da får du opp en valideringsboks hvor du må bekrefte antall saker du ønsker å overføre:

Tips! For å kontrollere at saker har blitt overført kan du gå til Drift og vedlikehold > Arbeidsordre > Oversikt > Filtrere på kolonne “Dato oppdatert”. Da vil saker som nyligst er oppdatert ligge øverst: